Soporte Técnico N1

Responsabilidades

• Funciones principales:
• El técnico será responsable de brindar soporte presencial a los usuarios en sus actividades diarias, realizando diagnóstico y resolución de problemas en computadoras y equipos con Windows, configuración de dispositivos móviles corporativos y procesos de re-image/reinstalación de Windows.
• También podrá brindar soporte básico en entornos de Data Center, realizar conexiones físicas y acceder mediante cable de consola a equipos de red, como switches y routers, cuando sea necesario.
• Además, atenderá incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, periféricos y conectividad.
• Brindar soporte técnico a usuarios por teléfono, correo y en persona
• Instalar y configurar equipos, sistemas operativos y programas
• Administrar cuentas de usuario y permisos (Active Directory / Microsoft 365)
• Documentar soluciones en el sistema de tickets
• Dar mantenimiento preventivo a equipos y redes

Requisitos

• 02 años de experiencia en soporte al usuario (Help Desk / Desktop Support);
• Experiencia con instalación de software en entornos Windows;
• Configuración de telefonía móvil corporativa;
• Experiencia con procedimientos de Reimage de Windows;
• Familiaridad con entornos de Data Center;
• Capacidad de acceder a consolas desde dispositivos de red;
• Poseer laptop y cable consola para realizar las asistencias.
• Inglés avanzado

Resumen