BDC Sales Representative

Función Principal del Puesto:

Se encarga de cumplir con los objetivos de volumen de citas para ventas, estrategias para generar tráfico en los diferentes showrooms y cumple con las estrategias promocionales. Ofrece un servicio de calidad a cada cliente y se asegura de dar seguimiento continuo.

Funciones esenciales:

Asegurar el manejo de cada llamada inbound.

Registrar cada llamada recibida o realizada en el CRM.

Utilización del script y (power tracs) en cada llamada para asegurar la excelencia en el servicio al cliente.

Ejecutar las estrategias para generar volumen de llamadas y tráfico.

Persuadir los clientes en cada llamada para convertirla en una oportunidad.

Asegurar la justa distribución de citas por vendedor.

Mantener comunicación diariamente con los vendedores para asegurar la asistencia y el registro de cada cliente correctamente.

Mantener comunicación diaria con Gerentes, Vendedores y/o Greeters para asegurar la asistencia y el registro de cada cliente correctamente.

Realizar el 100% de las llamadas de confirmaciones de citas.

Realizar el 100% de las llamadas de los clientes que no llegaron.

Realizar el 100% de las llamadas de campañas asignadas.

Dar seguimiento a cada oportunidad con el fin de crear una relación a largo plazo.

Mantener la ética profesional en todo momento y ante cualquier situación.

Mantenerse al tanto de promociones y/o especiales en el departamento de ventas y/o servicio.

Tener un entendimiento sólido de los productos de la compañía.

Monitorear y cumplir diariamente los resultados de las metas, basadas en los indicadores claves de BDC (KPI’s).

Mantener comunicación directa con el Supervisor de BDC.

Fomentar la buena comunicación y trabajo en equipo.

Requisitos:

Grado Técnico o Grado Asociado (preferiblemente) en Mercadeo o Administración de empresas.

Experiencia mínima 2 años en puestos similares.

Dominio de los idiomas español e inglés (gramatical, conversacional, comprensión).

Dominio de programas y/o aplicaciones de computadora tales como; CDK, MS, Office, Excel, Outlook.

Excelentes aptitudes de comunicación interpersonal y de redacción.

Beneficios:

Plan Médico

Seguro de Vida

Vacaciones y Enfermedad

Descuentos de Empleados

Pay Plan Competitivo