Privado

Coordinador(a) de Enrollment Management (call center)

Northbridge University

San Juan, PR Tiempo Completo Publicado 5 nov 2026

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Este tipo de trabajo: Enseñar o apoyar el aprendizaje en escuelas, colegios, universidades o centros de cuido. Incluye maestros, asistentes, tutores y personal administrativo de la escuela.
Lo que piden, en corto: Bachillerato
Beneficios que menciona: Plan médico
Dental
Plan de retiro
Documentos que suelen pedir: Certificado de maestro del Departamento de Educación, si es para enseñar
Transcripción de créditos
Certificado de buena conducta (antecedentes penales)
Certificado de salud
Certificación de Ley 300 si trabajas con menores
En nuestro catálogo: Publicada hace 2 días. Northbridge University tiene 598 plazas abiertas más en MyPRjobs. En San Juan hay 1,108 empleos activos más.

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Resumen

am-Rpm yesumen:

El/La Coordinador(a) de Enrollment Management supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Oficiales de Admisiones asignados a los Recintos y Centros. Es responsable del desempeño eficiente y eficaz del equipo. Responsable de organizar el trabajo diario del equipo para dirigirlos hacia el logro de las metas y objetivos de la operación.

Tareas y responsabilidades esenciales:

Dirige y supervisa a los Oficiales de Pre-cualificación y Oficiales de Admisiones para hacer cumplir las normas, reglamentos y políticas organizacionales y departamentales.

Velar por el cumplimiento de las métricas del equipo tales como: llamadas recibidas y realizadas, orientaciones a prospectos, y la meta asignada de matrícula en colaboración con el(la) Supervisor(a) de Enrollment Management.

Monitorea la calidad de las llamadas recibidas y realizadas por el personal.

Realiza reportes de hallazgos para readiestrar y realizar plan de acción de ser necesario.

Prepara, analiza y discute el informe de productividad de los Oficiales de Pre-cualificación y Oficiales de Admisiones.

Mantiene al personal informado de la productividad por hora y diaria.

Asigna "leads" de citas a los Oficiales de Admisiones para orientación sobre las ofertas académicas.

Participa en el proceso de entrevista y adiestramiento del personal nuevo.

Educación/Experiencia:

Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Mercadeo o áreas relacionadas.

Mínimo de dos (2) años de experiencia en supervisión.

Experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en área de educación.

Dominio completo de MS Office.

Modalidad de trabajo híbrido (algunos días trabaja presencial en las oficinas corporativas de Hato Rey y el resto del tiempo remoto).