Privado

Institutional Call Center Supervisor

San Juan, PR Publicado 13 oct 2026

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Lo que debes saber de esta plaza

Preparado por MyPRjobs con los datos del anuncio y de nuestro catálogo. El anuncio del patrono sigue más abajo, completo.

Este tipo de trabajo: Enseñar o apoyar el aprendizaje en escuelas, colegios, universidades o centros de cuido. Incluye maestros, asistentes, tutores y personal administrativo de la escuela.
Lo que piden, en corto: Bachillerato
3 años de experiencia
Beneficios que menciona: Plan médico
Dental
Plan de retiro
Documentos que suelen pedir: Certificado de maestro del Departamento de Educación, si es para enseñar
Transcripción de créditos
Certificado de buena conducta (antecedentes penales)
Certificado de salud
Certificación de Ley 300 si trabajas con menores
En nuestro catálogo: Publicada hace 25 días. Northbridge University tiene 598 plazas abiertas más en MyPRjobs. En San Juan hay 1,108 empleos activos más.

Descripción del Puesto

Resumen de la Posición

Northbridge University está en búsqueda de un

(a) Supervisor
(a) de Centro de Llamadas Institucional para supervisar las operaciones diarias, liderar al personal de recepción y garantizar un servicio eficiente y de alta calidad en sus localidades de Puerto Rico.

Responsabilidades Principales

Supervisar, orientar y desarrollar al personal del centro de llamadas.

Coordinar las operaciones diarias, horarios y distribución de llamadas.

Monitorear indicadores de desempeño (KPIs), productividad, calidad del servicio y niveles de cumplimiento (SLAs).

Implementar mejoras en los procesos para optimizar la experiencia estudiantil.

Preparar informes de desempeño y garantizar el cumplimiento de los estándares institucionales.

Requisitos Mínimos

Bachillerato en Administración de Empresas, Gerencia, Comunicaciones o área relacionada.

Mínimo de 3 años de experiencia supervisando operaciones de centros de llamadas o servicio al cliente.

Excelentes destrezas de liderazgo, comunicación y análisis.

Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.

Preferiblemente experiencia con sistemas CRM y en instituciones de educación superior.